ALLMÄNT
Varför har ni inte streckkodsläsare?
- Det finns tre sätt att registrera en besökare:
- Via streckkod
- Via magnetkort
- Via sifferkod, besökar-id.
- Vi har valt sifferkod, för att det är det snabbaste sättet. Registreringen kan göras mycket enkelt. Läs av koden, notera den och vilken aktivitet du vill göra samt vad besökaren är intresserad av.
Jag kan inte se menyn till höger efter att jag loggat in.
- Det beror på att din dator är inställd på att inte acceptera cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator.
Vi använder så kallade sessionscookies för att kunna hålla reda på vald mässa och valt språk samt för att webbplatsen skall fungera tillfredsställande. Ingen data lagras om dig eller din dator och när du stänger din webbläsare försvinner dessa cookies.
FÖRE MÄSSAN
Vilka förberedelser behöver jag göra innan jag använder systemet?
- Först och främst, gör en plan för hur ni skall ta hand om era besökare. Både i montern och efter mässan. Plan your work – work your plan!
- Efter planen är gjord, så vet du vilka olika Kategorier du vill träffa. Exempelvis; Kund, Prospect, VD, Marknadschef etc. (Lika viktigt är det att identifiera vilka kunder är som inte är viktiga, är ex.vis studenter inte främsta målet, se till så ni hanterar dem på ett korrekt sätt utan att det tar tid ifrån de du vill träffa.)
- Du har också bestämt vilka aktiviteter som ni skall göra efter mässan. Kontakta, Besöka, Offerera, Skicka material etc.
- Se till att ta reda på vilka kategorier besökarna är indelade i. Det kan mässans Projektledare svara på. Informationen syns på Inbjudningskorten samt det info-blad som delas ut i montern första mässdagen. (vänta inte så länge!) Se till så att alla som jobbar i montern har kännedom om koderna.
- På Elmias hemsida loggar du in och klickar på länken ”Besöksregistrering”. Ändra Kategori och Aktivitet enligt den plan ni gjort.
- Lägg in namnen på alla som ska jobba i montern. Det gör det enkelt att särskilja vem som registrerat kunden alternativt skall ta hand om dem sedan.
- BESTÄM vilken typ av registrering du vill använda. Online eller Offline? Kontakta Utställarservice om du behöver vägledning i valet av metod.
- Nu är ni färdiga för mässan!
Kan man ändra kategorierna?
- Ja, när du är inloggad och klickat på länken ”Säljstöd”, så ser du en flik med namnet ”Administrera Kategorier”. Där kan du ändra dem, det finns max 6 olika kategorier.
UNDER MÄSSAN
Hur registrerar jag kunden i montern?
- Läs av och notera Besökar-ID på ditt kontaktkort eller direkt i datorn. Saknar kunden Besökarbricka, be att dom tar på sig det. Ibland är den felvänd, be att dom vänder den rätt isåfall.
Hur ser jag kundlistan?
- När du är inloggad och har klickat på länken ”Besöksregistrering”, så ser du en flik med namnet ”Kundlista” på, klicka där så syns underlaget. Listan finns från och med dag 2 och uppdateras varje natt.
Kan man ändra besökarens uppgifter, om det är felstavat eller saknas något?
- Nej. Eftersom databasen där kundens uppgifter ligger, är en central databas, som alla besökare ligger i, går inte det. Varje utställare kan ju registrera samma besökare, men de kan inte ändra uppgifterna på besökaren. När listan är nedladdad, kan uppgifterna naturligtvis ändras. Elmia rekommenderar alltid att man gör en registervård på sin kundlista.
Jag ser inte kundens uppgifter när jag försöker registrera, det står att besökaren inte finns. Vad är fel?
- Detta fenomen uppstår endast när besökartrycket varit högt i inpassagen på mässan. När flödet är högt vid kassorna, finns det chans att systemet inte har uppdaterat databasen vid tidpunkten när besökaren har nått fram till en monter. Det problemet är snabbt övergående. Viss fördröjning är dock normalt ibland.
EFTER MÄSSAN
Hur laddar jag ner kundlistan?
- När du är inloggad så ser du en flik med namnet ”Lista Kundunderlag”. Där finns uppgifterna. Högst upp finns en länk ”ladda hem kundlista”, klicka på den för att spara ner underlaget på din dator. Underlaget kommer då som en tab-separerad textfil. Den kan öppnas i Excel eller importeras upp i ert egna Säljstöd. Alternativt kan man ladda hem kund-för-kund via en visitkortsfil per kund. Dessa kan sedan importeras in i e-postprogram så som MS Outlook.
Hur gör jag med kundlistan sedan?
- Den kan öppnas i Excel eller importeras upp i ert egna Säljstöd. Alternativt kan man ladda hem kund-för-kund via en visitkortsfil per kund. Dessa kan sedan importeras in i e-postprogram typ MS Outlook.